Schimbarea sau returnarea produsului
Nu funcționează vreunul dintre produse? Nu contează. Pur și simplu schimbați-l sau returnați-l. Online și în cel mai scurt timp.
Vă vom ghida prin schimburi și returnări în patru pași simpli
- Conectați-vă la contul dvs. Nu sunteți înregistrat? Nicio problemă, puteți prelua comanda folosind numărul acesteia.
- Selectați produsele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați. Altă dimensiune sau culoare? Un produs complet diferit? Nici o problemă.
- Verificați, adăugați note și numărul de cont unde vom rambursa orice plată în exces.
- Trimite-ne un pachet – poți folosi transportul nostru sau orice altă metodă.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 30 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online vratkový formulář. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace k vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu. Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat zpět libovolnou službou na vlastní náklady. Zboží prosím zasílejte nepoužité a v původním obalu. Děkujeme!
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Výměna zboží samozřejmě možná je. Přejděte do online formuláře pro vrácení a výměnu zboží a poté už se jen řiďte instrukcemi k výměně zboží, které se vám zobrazí ve formuláři. Doplatíte jen případný rozdíl v ceně, v případě přeplatku vás formulář naopak vyzve k zadání čísla účtu, na který vám částku vrátíme. Pro výměnu zboží platí vesměs stejná pravidla jako pro vrácení. Zboží, které vracíte, musí být nepoužité a v původním obalu. Děkujeme!
